Warum werden Besucher nicht zu Kunden?
Der Homepage Inspector zeigt, wie potenzielle Kunden Ihre Website wahrnehmen – und welche Hürden, Zweifel oder Unklarheiten sie davon abhalten, den nächsten Schritt zu gehen.
Erhalten Sie einen Realitäts-Check Ihrer Website aus Sicht potenzieller Kunden.
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FAQ
Was bedeuten die Scores?
Gesamtscore:
• 85–100 Außergewöhnlich
• 75–84 Sehr stark
• 66–74 Solide
• 56–65 Überdurchschnittlich
• 45–55 Durchschnittlich
• 31–44 Deutliche Schwächen
• 0–30 Grundsätzliche Defizite
Wie kommen diese Scores zustande?
Das Scoring System ist relativ. Es misst eine Seite im Verhältnis zu anderen, vergleichbaren Seiten.
Eine Bewertung von 5 bedeutet daher, dass Sie in dieser Kategorie so abschneiden, wie der Durchschnitt anderer Seiten.
Man findet hier das, was man typischerweise auf Webseiten findet und was Kunden vermutlich auch erwarten - aber auch nicht mehr.
Scores von 9-10 erreichen nur die Top 3%.
Scores von 1-2 sind auch sehr selten.
Ich bin mit der Bewertung nicht einverstanden.
Dieses Tool gibt Ihnen eine Perspektive wieder, die auf anderen als den üblichen Annahmen fußt. Es bewertet Kriterien aus Sicht eines Webseitenbeuchers. Fairerweise kann es manches übersehen oder anders einordnen.
In diesem Fall ordnen Sie die Bewertung als "so könnte eine KI meine Seite bewerten" ein - etwas, das in Zukunft öfter vorkommen könnte.
Der Inspector findet Informationen, die es auf meiner Seite nicht gibt.
Nach unserer Erfahrung ist das "Halluzinieren", also komplette Erfinden von Informationen, selten. Wahrscheinlicher ist, dass die Informationen irgendwo in der Seite stecken (vielleicht aus Vorg ängerversionen), aber für Besucher nicht sichtbar oder auffindbar. Das können vergessene Links, Meta-Descriptions, oder Seiten sein, die über das Menu nicht mehr zugänglich sind, aber von einem Crawler doch gefunden werden.
Was ist der Unterschied zwischen Business - und Fachentscheider?
Business-Entscheider:
• Oft Teil oder Vorsitz der Geschäftsleitung
• Interessiert sich für strategische und unternehmerische Vorteile
• Ist an konkreten wirtschaftlichen Vorteilen interessiert
• Interessiert sich für ROI, payback oder break-even
Fach-Entscheider:
• Die Person, die für einen Bereich oder ein Thema verantwortlich ist
• Interessiert sich vor allem für operative Vorteile in ihrem Bereich
• Ist eher an handfesten Verbesserungen für die eigene Arbeit interessiert
• Denkt auch daran, wie man die Investition der Chefin erklärt.
Was ist der Unterschied zwischen Erkunden und Vergleichen?
Erkunden:
• der Besucher kennt die Webseite, das Produkt und den Anbieter nicht oder nicht gut
• Ursachen für den Besucht sind oft Content, Empfehlungen oder Web-Recherchen
• Primäres Ziel ist herauszufinden, was es hier gibt, ob das interessant sein könnte und ob man weiter Zeit investieren soll
• Eine konkrete Investition oder Kaufentscheidung steht aktuell noch nicht an.
Wichtige Kriterien sind daher:
Zielgruppe (Ist das was für mich?), Nutzen (was bringt mir das?)
und Angebot (Was bekomme ich hier?)
Vergleichen:
• Der Besucher ist mit Anbieter oder Produkt zumindest teileweise vertraut
• Ursachen für den Besuch sind oft Empfehlungen, konkrete Anbieter- und Produktrecherchen oder Content
• Primäres Ziel ist herauszufinden, ob dieser Anbieter geeignet ist und welche Vorteile er bietet
• Über eine konkrete Investition oder Kaufentscheidung wird nachgedacht
Wichtige Kriterien sind daher:
Angebot (Was und wie liefern die, wie läuft das ab?),
Glaubwürdigkeit (können die das wirklich zuverlässig, ist das seriös?) und Differenzierung (Was machen die besser als die anderen?)
Der Inspector interpretiert Informationen falsch.
Das kann sein. Es wäre toll, wenn Sie uns diese Info zukommen lassen, damit wir dies verbessern können.
Der Inspector vermisst Informationen, die definitiv da sind.
Mögliche Gründe:
• Der Inspector simuliert einen menschlichen Besucher mit begrenzter Zeit und Motivation. Er liest daher nicht alles. Vielleicht sind Ihre menschlichen Besucher aufmerksamer, gleichzeitig macht es vielleicht Sinn, die Informationen auch für ungeduldige Besucher aufzubereiten.
• Die Information kann in Grafiken stecken, die nicht informativ "getagged" sind. Der Inspector kann Grafiken nur aus ihrer Beschreibung verstehen - wie jede andere KI und die meisten Suchmaschinen. Menschen sind hier im Vorteil.
Welche Seiten werden üblicherweise untersucht und welche nicht?
Priorität bei der Untersuchung haben:
• Die Homepage
• Die primäre Leistungsseite (wenn es viele gibt, versucht der Inspector zu erkennen welche Leistungen und Produkte im Vordergrund stehen). In der Regel werden maximal 2 Leistungen genau untersucht, die anderen nur als Überschrift
• Die Über-uns Seite
• Case Studies und Referenzen. Gibt es mehrere werden üblicherweise nur die Überschriften und Zusammenfassungen ausgewertet.
• Content Seiten, allerdings nicht als kompletter Inhalt sondern eher als Themenübersicht (Womit beschäftigt sich dieses Unternehmen besonders?)
Warum wurden gerade diese Kriterien untersucht und nicht andere?
Weil diese Kriterien vor allem im weiteren Verkaufsprozess entscheidend sind:
Wenn die Zielgruppe sich nicht mit Ihren Problemen, Wünschen und Bedürfnissen wiederfindet, scheitert der Verkauf bereits im Ansatz ("Brauchen wir nicht, kein Bedarf")
Wenn der Nutzen unklar oder gering ist, kommt es oft zu keiner Investition ("Zu teuer, das ist es uns nicht wert")
Wenn das Angebot unklar ist, muss der Vertrieb viel Zeit und Aufwand investieren, was zu hohen Kosten und zum "Versanden" des Projektes führt ("Andere Themen haben gerade Vorrang")
Wenn die Glaubwürdigkeit fehlt, werden viele Kunden das Produkt zu riskant finden und absagen ("Wir machen erst mal gar nichts")
Wenn die Differenzierung fehlt, werden viele Kunden eher bei der Konkurrenz kaufen ("Ein anderer Anbieter hatte ein attraktiveres Angebot")